高齢者被害を防ぐ取り組み

高齢者を狙った悪質な事業者によって、高齢者の消費生活相談が後を絶ちません。
高齢の消費者に向けて、イメージキャラクターを使用したお年寄り向けのキャンペーンを実施するなどして、徹底した注意喚起を行っています。
また、トラブルに既に遭ってしまった消費者がスムーズに相談をすることが出来るように相談窓口などの相談をする場の強化を図っています。

高齢者を狙った消費者トラブルというのは、同様の手段によって被害にあった人が多数発生してしまうという特徴があります。
そのため、同種の被害がより拡大させず素早く回復できるようになる制度の確立などにも力を入れています。

実施している事業者への働きかけ

高齢者を狙った悪徳な商法に対する強化を図るために多方面において、消費者庁が厳正なる執行が行われています。
それに加えて、警察庁では高齢者を狙った悪徳な犯罪などによって人々が受ける被害を未然に防ぐことや、被害の拡大を防ぐための働きかけなどが行われています。

高齢者は受ける訪問販売や通信販売の悪徳商法からの被害を抑制する目的で、広報やセミナーなどを充実させることや、販売方法などに問題のある事業者への改善指導を強化するなど、経済産業省からは関連する事業への働きかけをしています。
さまざまな方面から、事業者への働きかけを行うことによって、今よりも高齢者被害が増加しないための体制づくりが積極的にされています。

実施している高齢消費者への働きかけ

高齢消費者が受ける被害の中でも多いものの1つが詐欺被害です。
そのため、高齢消費者がひっかかる可能性のある未公開株・社債・ファンド取引などの詐欺に関する注意喚起や普及啓発などを強化して行っています。
また、多くの高齢消費者に消費者問題について理解してもらうために、高齢者や高齢者の周りに居る支援者を対象とした消費者問題について専門家を招いて日本各地の集会所などで出前講座も行われています。

この出前講座によって、より多くの人に高齢消費者による被害をしってもらうほか、それらの問題にどう対処していくべきなのかを身につけることが可能です。
日々、高齢消費者が受ける悪徳商法の手口には変化が見られます。

そのため、日々変化する悪徳商法の手口など消費生活センターに寄せられる情報をメールマガジンにて提供するサービスなども提供されています。
メールマガジンにて発信されている内容を、リーフレットにイラストを含めて作成をしさらに多くの人に情報発信をすることにも力が入れられています。
介護をするケアマネージャーやヘルパーなどにも、対応が可能になるように消費生活センターと連携が取れるよう研修などもされています。